Jocul creează un spațiu sigur în care oamenii pot experimenta, greși și învăța împreună. Este un accelerator natural pentru încredere și colaborare.
Echipele care se joacă împreună dezvoltă reflexe comune, limbaj comun și o dinamică pozitivă.
Într-un joc, o ipoteză greșită e doar un pas către următoarea încercare. Nu există consecințe grave, iar asta schimbă felul în care oamenii se implică: vorbesc mai liber, propun idei mai îndrăznețe și își asumă mai ușor rolul de a încerca ceva nou.
În joc, ierarhia formală dispare temporar. Cine are ideea bună contează mai mult decât cine are titlul potrivit. Deseori, colegi mai tăcuți devin cei care conduc echipa spre soluție, o informație extrem de utilă pentru orice manager sau coordonator de echipă.
Echipele care trec printr-o experiență de joc bine construită capătă un limbaj comun, o referință împărtășită la care pot reveni („îți amintești cum am rezolvat cutia aia?"). Acest limbaj comun devine, în timp, un scurtcircuit pentru comunicare și încredere, mult mai eficient decât orice regulă scrisă de colaborare.